S… Über Antworten wäre ich super froh. Asos kündigt außerdem an, sich das Recht vorzubehalten, rechtliche Schritte gegen die Kunden einzuleiten, falls die Retoure nicht mit den bestellten Artikeln übereinstimmt. Weißt du was man genau braucht um das zu belegen? Unsere Partner haben ihren Sitz zum Teil in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). ... die Ware kann aber nicht geliefert werden. Laut Sendungsnummer würde das Paket aber entgegengenommen . In jeder Stadt gibt es viele Geschäfte, und die Leute versuchen immer noch, die billigsten zu finden. Habe Mails erhalten das Zalando die Retoure erhalten hat. Nun habe ich jedoch eine Mahnung erhalten, und nach dieser soll ich 90 Euro bezahlen - für drei Jeans, die ich wieder zurückgeschickt habe!! Kann man sich da mit Amazon nicht einigen? Wie muss ich vorgehen? Ich habe Asos darüber informiert, die mir lapidar geantwortet habe, dass ich mich nun um den Verbleib des Paketes kümmern muss. Was soll ich jetzt machen...? Retoure geht unterwegs verloren. Ein Armband habe ich behalten. Deshalb kannst du sie nicht deaktivieren. Egal wie eine Retoure getätigt wird: Der Streitfall wird wahrscheinlich über den Wert der Ware definiert. Ich komme mir gerade ein bisschen verarscht vor und weiß nicht genau wie ich da jetzt vorgehen soll. Dankeschön. Paket nie erhalten und Kundenservice zunächst transparent und offen, dann Account gesperrt. Es geht um eine Bestellung der Seite ASOS die ich mit der Zahlungsmodalität "Klarna" getätigt habe, ich hatte bei Otto ein Handy bestellt (IPhone X 1000€). E-Mail-Adresse (Wenn du bereits ein ASOS Kundenkonto besitzt, nutze bitte deine registrierte E-Mail-Adresse.) Oder hätte ich mir eine neue generierte Sendungsnummer geben lassen sollen? So einfach ist das wohl nicht Wenn der Absender die Retoure über Packtation versendet hat, und die Sendung auch angekommen ist aber der Händler das Gegenteil behauptet. Die Cookies werden von uns und unseren Werbepartnern gesetzt. Ich kann mich seit mehr als 3 Wochen nicht mehr in mein ASOS-Kundenkonto anmelden. Die mithilfe der Cookies erhobenen Daten können von uns und unseren Partnern mit Daten von anderen Websites zusammengeführt werden. Laut §355 ff. Das Problem ist nur, dass ich die Summe nicht habe, da ich 1. nicht wusste, dass es nicht abgebucht werden konnte und 2. dass es nicht erledigt ist, wenn man die Ware zurückgeschickt hat. Asos Reklamation aus Österreich. Welche Rechtsgrundlage gilt hier? Fragen Sie nach, ob die Retoure angekommen ist. Leider war ich so richtig blöd und habe meinen Rücksende-Beleg verloren. Möglicherweise gefällt das Produkt nicht, die Kleidung passt nicht oder wirkt anders als auf den Bildern – oder ein Artikel ist beschädigt oder kaputt. Zudem ist dabei nicht der Wertersatzanspruch gemeint. Nachdem ich der netten Dame erklärt habe , Dass ich eine Sendungsnummer habe, und die was anderes sagt , sagte sie mir das definitiv nichts ankam. Heute bekam ich eine Mahnung von Paul Valentine. In einigen Fällen erhalten Sie schon mit der Lieferung einen Retourenschein, den Sie einfach auf das Paket mit der Rücksendung kleben können. Die Mitarbeiter waren nicht sehr freundlich... Wenn ich Ware mit ner Post geliefert bekommen sollte, und diese eine Sendungsnummer hat, ist diese dann eingeschrieben und/oder versichert ? Um dies zu tun, möchten wir die Nutzung des Services analysieren und in statistischer Form auswerten. Es sieht so aus, als würde diese Seite nicht mehr existieren. Da ich aber keinen zugriff auf mein Konto habe, kann ich weder die Retoure anmelden (man muss ja alles ausdrucken, es liegt ja nichts mehr im Paket) noch einen Versandaufkleber ausdrucken. Ich habe gestern eine E-Mail von Klarna bekommen (Rechnung als Zahnarzt), dass die retoure nicht angekommen ist, bzw. Diese bleiben dabei, dass sie kein Paket erhalten hätten und ich nun die Kosten plus Mahngebühren zu zahlen habe. Eine Rechtsberatung im Sinne des Rechtsberatungsgesetzes findet nicht statt. Nun habe ich ASOS die Belege zugesendet und erklärt, dass die Retouren nicht verbucht wurden aber laut des Belegs längst angekommen sein müssen. Wenn sie verischert war, bezahlt die Post mir eine Entschädigung? Retoure nicht angekommen - Anzeige wegen Betrug? ich hab vor ne woche circa eine recht große H&M sendung zurückgesandt,retoure, nun wurd mein saldo-status noch nicht aktualisiert. Diese Cookies und andere Informationen sind für die Funktion unseres Services unbedingt erforderlich. Dennoch beteuert der Handel, dass sie das Paket nicht bekommen haben (ich denke es ist ein klassischer Fall von Anzahl der Paketen bei Annahme nicht überprüft). Ärger beim Einkauf per Internet: Einer Essenerin wurde Ware berechnet, die sie innerhalb der Frist zurückgesandt hatte. Denkst du dass das mit der Haftpflicht geht? Nov 3, 2017 - We're business as usual. Normalerweise haftet DHL dafür und muss den Betrag erstatten oder? In vielen Fällen liegt das Problem jedoch an korrupter DNS. Made with in Stuttgart. Die anderen drei Sachen habe ich mit dem Retourenschein im Hermes-Paket-Shop abgegeben. Ich habe gestern eine E-Mail von Klarna bekommen (Rechnung als Zahnarzt), dass die retoure nicht angekommen ist, bzw. Bleibt die alte Sedungsnumner, die für die Sendung zu mir nachhause zuständig war, erhalten? Behoben. Von Kundenservice kann man hier nicht reden. Ob eine Retoure möglich ist, hängt daher maßgeblich von dem Shop ab, in dem Sie bestellt haben und von der Zeit, die seit der Bestellung vergangen ist. This must match the details that you gave to … Sie werden die Retoure nicht verbuchen, bei ASOS gehen keine Retouren verloren und sie sperren jetzt meinen Account. Das Problem ist dass mein Mitbewohner den Sendungszettel verloren hat.. Ich weiß ich kann die Rechnungsfrist verlängern. Am Telefon sagte mir dann noch eine Otto Mitarbeiter, dass es ja sein könnte, dass ich das leere Paket mit Absicht Versendet habe um das Handy zu klauen. Jetzt soll ich Klarna das Datum der retoure, was ich zurückgeschickt habe und die sendungsnummer schreiben, damit Sie das Paket verfolgen können. ... Wenn’s funktioniert, ist es nicht dumm! Bzw greift vielleicht die Haftpflichtversicherung von meinem Mitbewohner? Von daher sollte man sehr gewissenhaft vorgehen und alle Daten ausfüllen, die erforderlich sind. Der Online-Händler schaltet auf stur und stellt keinen Nachforschungsauftrag, obwohl das Paket nicht angekommen ist? - es interessiert mich nicht die bohne, wann und wo irgend etwas geurteilt wurde - sky hat eine retourenabwicklung - ich verfahre nach deren vorgaben, punkt ! ASOS: die Retoure anzunehmen und den Kaufpreis zu erstatten. Das kann ich nicht nachvollziehen. Nach einem Telefonat habe ich erfahren, dass zwar eine Retoure eingegangen ist aber diese leer war. 07.01.2018 - We're business as usual. Muss ich die 90 Euro jetzt bezahlen, obwohl ich die Jeans überhaupt nicht behalten habe? Kommen Sie zu mir nach Hause und durchsuchen Sie die Räume wäre ja blödsinn. Der online Handel (England) meinte er hätte es nie bekommen. Schauen Sie dazu am besten in die Bestellinformationen, die Sie vermutlich per E-Mail erhalten haben. Jedoch will Amazon destotrotz, dass ich das Geld überweise. Dann bekam ich eine E-Mail auf englisch. 1. Das ist aber nach zwei Monaten nicht passiert, weil mir die Uhr bis heute nicht als Retoure gebucht wurde. Rechtsgrundlagen und Rechtsprechung bei Computer- und Online-Fragen. Man kann lediglich über komplizierte und zeitintensive Methoden mit dem Asos- … Jetzt habe ich eine Nachricht bekommen dass in dem Paket (versandtasche) ein altes Handtuch war. Meine Hermes Retoure kam angeblich nicht an . Und ob ich einen Nachforschungsantrag auch ohne Sendungsnummer in Auftrag geben kann? Nein, aber das sollte eher nicht ein Problem sein, du musst den Schaden nur genau belegen und er das korrekt einreichen. Wenn ich eine Sendungsnummer habe ist die Ware dann versichert oder eingschrieben? Andere kaufen neue Kleidung, weil sie nicht die Kleidung tragen möchten, die sie haben. „ich habe bei ASOS online Waren im Wert von ca 260 Euro bestellt und per sofort Überweisung bezahlt“ Herr Philip E. schrieb uns am 3.1.17: Hallo, ich weiß mir leider nicht anders zu helfen.. ich habe bei ASOS online Waren im Wert von ca 260 Euro bestellt und per Sofort Überweisung bezahlt. Return an item in a few easy steps Start by providing some information about your purchase so we can locate your order. Das war vor ca 3 Wochen. Sie haben 14 Tage lang Zeit um eine Bestellung zurückzuschicken. ich habe das Paket über DHL zurückgeschickt. Discover the latest fashion & trends in menswear & womenswear at ASOS. Wenn Sie vom Versandhändler 1 Woche nach Zustellung der Retoure noch keine Eingangsbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie den Kundenservice des Händlers. Die Frage ist: ist das auch in der gesamten EU gültig? ... Meine Lieferung ist angekommen aber die Ware ist fehlerhaft. Am Besten die Original-Rechnung und die korrigierte Rechnung, beides natürlich als Kopie. Auch im Freundeskreis gab es solche Vorfälle, wo der Beleg nicht aufgehoben wurde und der gesamte Betrag gezahlt werden musste! Ich habe eine Retoure im Juli verschickt. Ich habe vor einigen Wochen eine Hose bei einem Online-Shop bestellt und wegen Nichtgefallen zurückgeschickt. Ich habe weder das Paket abgeholt, angenommen, noch dafür unterschrieben. Erfahrungen? Ich habe gestern eine E-Mail von Klarna bekommen (Rechnung als Zahnarzt), dass die retoure nicht angekommen ist, bzw. Also abwarten und Tee (oder Kaffee) trinken, was kommt. Nur leider steht da das im Lager festgestellt worden ist das nicht alle Artikel sich bei der Retoure befinden. Jedoch reicht das dem Verkäufer nicht, er möchte die Sendungsnummer haben, welche ich jedoch hier auf dem Kassenbon nicht vorfinde. Rücksendung bei Asos: Das gibt es zu beachten. Was nun?? Sie garantieren, dass unser Service sicher und so wie von dir gewünscht funktioniert. Ich wurde also nie Besitzer der Uhr. Shop our collection of clothes, accessories, beauty & more Falls Du keine weiteren Informationen über den Verbleib Deiner Sendung erhalten hast, gehe wie folgt vor: Jetzt soll ich Klarna das Datum der retoure, was ich zurückgeschickt habe und die sendungsnummer schreiben, damit Sie das Paket verfolgen können. Hast du schon mal Erfahrungen mit sowas gemacht? Nein und nein. Bei jeder Gelegenheit tragen die Menschen unterschiedliche Kleidung. Vergesst ebenfalls nicht, die Bestellnummer anzugeben – ohne diese kann die Retoure nicht bearbeitet werden. Wir möchten unseren Service für dich so gut wie möglich machen. Jemand hat ein Artikel von mir in Ebay gekauft und er wurde als Paket verschickt (Versichert mit Sendungsnummer). Ein Beispiel, ich habe von einer Bestellung 3 Artikel von 7 behalten und Rest zurückgeschickt, trotzdem wollen die das Geld haben. Das kann ich nicht nachvollziehen. Amazon-Verkäufer will Geld nicht rückerstatten? Wie eine Rücksendung bei Bezahlung mit Klarna sich genau gestaltet, hängt von den Retourenbedingungen des jeweiligen Onlineshops ab. Ich habe es innerhalb der Frist zurück geschickt . Wer haftet? Ich sehe es aber nicht ein. Wenn Regress vom Empfänger kommt, reich das direkt an den Mitbewohner weiter, der den Zettel verschlampt hat, soll er sich oder seine Haftpflicht darum kümmern. finanzfrage ist so vielseitig wie keine andere. Bei nicht verfolgbaren Sendungen: Falls das voraussichtliche Lieferdatum überschritten wurde, warte bitte noch ein oder zwei Werktage ab. Soll jetzt den Betrag der Hose zahlen, ansonsten bekomme ich eine Anzeige wegen Betrug , Ich habe in der letzten Zeit zu viel bei Zalando Bestellt aber trotz das es viele Artikel sind verliere ich meinen Überblick nicht welcher Artikel zu welcher Bestellung gehört. Discover the returns options in the UK at ASOS - FREE 28 day returns in the UK via Collect Plus, Doodle, Hermes, Pass My Parcel, Royal Mail, and toYou. Retoure laut sendungsnummer angekommen von Melanie, 08.12.2020, 11:28 Uhr Hallo, Ich habe bei Amazon über einen Drittanbieter einer Jacke bestellt und diese ordnungsgemäß über die Angaben des Händlers retourniert über DHL. Leider konnte das Geld von meinem Konto nicht abgebucht werden, ich weiß nicht warum (Konto war gedeckt), das erfuhr ich erst, nachdem ich das Paket RETOURE geschickt habe, da mir die Ware nicht gefallen hat. Jeder möchte jedoch hochwertige Kleidung kaufen und der aktuellen Mode folgen. Nun ist das Paket nach 3 Wochen immer noch nicht angekommen und in dem Versandnachweis steht immer noch die Stadt wo das DHL-Zentrum ist. Bis deine Rücksendung in unserem Warenlager eingetroffen ist, bist du für die Waren verantwortlich. Was soll ich tun? Es gibt viele Gründe dafür, warum ein Kunde von ASOS von seinem Rückgaberecht Gebrauch macht. Es stellte sich heraus, dass das Paket erfolgreich an den lokalen Paketdienst übergeben wurde. Ich habe Asos darüber informiert, die mir lapidar geantwortet habe, dass ich mich nun um den Verbleib des Paketes kümmern muss. Habe nun eine Mail mit der Sendungsnummer von Hermes an Otto gesendet um zu beweisen, dass ich diese versandt habe. Dürfen die das Geld verlangen und wie soll ich noch beweisen das ich nichts weiteres behalten habe? Kann mir amazon dabei helfen ? Daraufhin storniert ASOS die Bestellung, hat aber dennoch mein Geld einbehalten. ich hab voll angst das das verloren gegangen ist.und ich dann den großen betrag bezahlen muss. Seit neustem gibt es auch endlich Kundenrezensionen, die es einem ermöglichen sich noch eine zweite Meinung einzuholen, jedoch klappt es bei mir mit den Bewertungen schreiben dann nicht so gut, denke aber das dies sich bessern wird. Also muss ich in den sauren Apfel beißen und zahlen? Hat jemand eine Idee was ich jetzt tun könnte ? Auch einen großen Lob an Asos für die Passformen wie Petite, Tall, grosse Größen etc. Spinnen die? Also ist es nicht mein Fehler . Kann da irgendwas bei der Post oder so passiert sein? Generell muss man mit einer Zeit von 14 Tagen rechnen, bis eine Rücksendung bei Asos eingeht. Die Verbraucherzentrale rät: Beim Packen der Retoure einen Zeugen hinzuholen – ein tatsächlicher Beweis für den Inhalt gibt es aber nicht. Im Normalfall ist es so, dass die Paketshops Pakete 7-10 tage aufbewahren und dann, wenn sie niemand abholt, an den Absender (in dem fall asos) zurueckschicken. Shop our collection of clothes, accessories, beauty & more In diesen Fällen ist ein unkomplizierter Ablauf mitsamt Rückerstattung wünschenswert. @vertreterschreck: jetzt fahre mal etwas zurück ! Retour Paket nicht angekommen. Bei Klarna müssen Sie im Anschluss nur noch die Ware bezahl… Und was kann ich dafür wenn das versicherte Paket nicht ankommt? Wenn asos.de tatsächlich ERREICHBAR ist und nur für Sie nicht erreichbar erscheint, führen Sie Fehlersuche durch oder versuchen Sie eine Alternative für asos.de zu finden.. Wie kann ich die Lieferadresse meiner Bestellung ändern? Vor ca 3 Wochen. Wer zahlt retourekosten bei rücksendung des zolls? * Mithilfe der Rücksendungsnummer auf deinem Beleg kannst du den aktuellen Stand deiner Rücksendung im Auge behalten. Ich musste die Kosten der Rücksendung nicht tragen und habe von der Post einen Beleg bekommen. Du hast Fragen zur Lieferung oder Retoure deiner Bestellung? Folgender Sachverhalt: Ich habe eine Uhr online bestellt und habe angegeben, dass sie an ein UPS Paketshop geschickt werden soll. Manche Leute kombinieren mehrere Kleidungsstücke, um Geld zu sparen. Besuche den … Ich habe bei einem Online-Versand Kleidung bestellt, davon jedoch nur ein Shirt behalten und den Rest zurückgeschickt, das Oberteil aber bezahlt. Weitere Kommentare zu diesem Artikel | Alle 24 Kommentare vollständig anzeigen Haftung bei DHL Packstation Nutzung von Timo, 23.11.2020, 09:33 Uhr . Ich wollte nur wissen ob man die Nummer irgendwie rausbekommen kann? Falls die wichtigen Daten fehlen, kann Asos keine Rückerstattung veranlassen. Was soll ich da tun? Was soll ich tun? Retoure nicht mögliche, da Konto-Anmeldung nicht klappt. In anderen Fällen können Sie das Paketlabel beim Shop anfordern oder müssen die Versandkosten sogar selbst vorstreckenoder komplett tragen. Asos noch keine Retoure bei ihnen gemeldet hat. Wir zeigen Ihnen, was bei der Rücksendung zu Asos wichtig ist. Ich habe aber das Paket mit der Uhr nie abgeholt, weil ich kurzfristig für mehrere Monate ins Ausland muss/musste. Das ist auch passiert. Hallo, ich habe etwas bei Paul Valentine bestellt. Wenn der Händler sich im Rahmen des Widerrufsrechts verpflichtet hat, die Ware beim Kunden abzuholen, muss er dies fristgerecht tun. Jetzt bekam ich eine Mahnung . Otto Hermes Retoure leer angekommen! Discover the latest fashion & trends in menswear & womenswear at ASOS. ASOS behauptet z.B dass die Retoure nicht angekommen sei und stellt einem alles in Rechnung. Dieser bestätigte (mit Unterschrift des Wareneingangs des besagten Handels) dass das Paket erfolgreich zugestellt wurde. Heißt also am weg vom Hermes Paketshop zurück zu Otto ist der Inhalt des Pakets verschwunden. Ich will bei asos auch nicht weiter nachfragen weil ich denen vorab nicht sagen möchte dass ich den Zettel verloren habe, vielleicht sagen sie dann einfach dass die Retoure nicht eingegangen ist. Dies ermöglicht uns und unseren Partnern, den Nutzern unseres Services personalisierte Werbung anzuzeigen, die auf einer website- und geräteübergreifenden Analyse ihres Nutzungsverhaltens basiert. Wie kann ich Asos (am Besten mit Gesetztestexten) über ihre Verantwortlichkeit aufklären oder bin ich doch für den Verbleib verantwortlich? Was ist die Logik dran das Geld zu überweisen und es wieder zurück zu bekommen? Laut denen habe ich das zu zahlen. Vielleicht übernehmen sie ja einen Teil der Summe. Nun hat sie ein Fall nur in Ebay geöffnet und wenn der Fall nicht bis zum 15. geklärt ist muss ich das Geld ihr erstatten. Immer mehr Menschen ha… Ohne Sendungsnummer hast du praktisch keine Chance auf Verfolgung und man bekommt sie auch nicht raus, wenn der Abschnitt weg ist. Statt dass sich Asos mit mir in Verbindung setzt, um das Problem zu klären (zwischenzeitlich fragte in 3 mal nach wo die Schuhe sind und machte auf die veränderte Adresse aufmerksam - ich sollte nur warten), ZERSTÖRTE asos meine Schuhe und entsorgte sie! Das ist aber nach zwei Monaten nicht passiert, weil mir die Uhr bis heute nicht als Retoure gebucht wurde. H&M retoure verloren?! Asos verfährt nach britischen und nicht nach deutschen Fernabsatzrichtlinien, sodass es bei der Rücksendung einige Dinge zu beachten gilt. Produkt nach waschen kaputt (zuvor noch nie getragen ). Hat das Paket nicht nur Verspätung, sondern trifft gar nicht mehr ein, kann eine Sendungsverfolgung eventuell ans Licht bringen, wo genau es verloren gegangen ist. Meine Bestellung wurde aufgrund der COVID-19 Pandemie nicht geliefert. Also stellte ich bei der Post einen Antrag auf Nachforschung. Navigation überspringen Ups! Dies ist jedoch nur bei versichertem Versand möglich. Habe vor 2 ein halb wochen ein brief vom zoll bekommen das ich mein Paket vom Zoll abholen müsste nur ich habe es vergessen und die Zwei wochenfrist Ist jetzt um und sie haben es höchstwahrscheinlich zurückgeschickt meine Frage wer übernimmt jetzt die Retoure kosten? Ware zurückgeschickt, trotzdem Mahnung / Inkasso : Was tun? Falls wichtige Daten wie Bestellnummer und diverse weitere Einzelheiten wie Artikelnummer und Menge fehlen, kann eine Retoure nicht optimal abgewickelt werden. Notwendige Schritte, falls asos.de nicht erreichbar ist Q: Was ist zu tun, wenn es bei asos.de anscheinend eine Störung gibt?. Asos noch keine Retoure bei ihnen gemeldet hat. Jetzt soll ich Klarna das Datum der retoure, was ich zurückgeschickt habe und die sendungsnummer schreiben, damit Sie das Paket verfolgen können. Diese meinen ich müsse mich mit dem Paketdienst in England auseinandersetzen. Kommen auf mich kosten für die rücksendung zu ? Nun nach über einem Monat erhalte ich eine Mahnung von Otto. Es waren zwei Armbänder und zwei Ketten. Vor ca 3 Wochen. Als einzelner Kunde und “normalo”, also nicht-Influncer hat man keine Chance. Sie haben vermutlich nicht bei Klarna bestellt, sondern „nur“ mit Klarna bezahlt. Trotz RETOURE das Geld überweisen müssen? Bei DHL hab ich schon einen Nachforschungsantrag gestellt und auch eine Nummer bekommen, bei der ich jeden Tag 30Min in der Warteschleife bin und einfach niemand dran geht. Asos legt nur noch eine kundenferne, Großkonzern-typische Art an den Tag. ! Habe aber noch eine Bestellung zu Hause, von der ich einige Teile zurück schicken möchte. die quittung vom retoure hab ich nich mehr,weil das immer sehr schnell ging das mein saldo geändert wurde.hab da schon angerufen, … BGB ist geregelt, dass im Falle von 'Retouren gehen verloren' der Unternehmer selbst haftet. Habe eine Rechtsverbindliche Erklärung ausgefüllt und Unterschrieben, die Artikelnummer erwähnt was sich im Paket befand. Wenn diese Ware dann nicht bei mir antrifft bzw verloren geht, wer haftet dann? Einige möchten sich einfach in der Kleidung wohl fühlen, die sie tragen. Die Post weiss ja nicht wie viel Wert die Ware hat, welche im Paket/Päkchen ? Ich habe ein echt großes Problem und zwar habe ich bei Asos bestellt und auch ziemlich fix den Großteil meiner Bestellung wieder zurückgeschickt (mit Hilfe eines beigefügten Rücksendungsscheins, lag im Paket). Die Beiträge und Tipps zu rechtlichen Fragen stellen lediglich unverbindliche, persönliche Einschätzungen und Schilderungen der jeweiligen User dar. Und vor allem: habe ich einen Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung? Dann si… Es sieht so aus, als würde diese Seite nicht mehr existieren. Wenn du nicht in diese Cookies einwilligst oder sie nachträglich deaktivierst, wird dir nur noch Werbung angezeigt, die für dich weniger relevant sein kann. Habe dieses dann zurück geschickt, da ich es nicht behalten wollte. Bezahlt wurde es über Paypal und der Versand war extra (nicht inklusive). Sendebeleg und Rücksendungsnummer. Wenn ja, wie viel.. Ich habe weder das Paket abgeholt, angenommen, noch dafür unterschrieben. In der Regel kommen Sendungen pünktlich oder kurz nach dem voraussichtlichen Lieferdatum an. Um unseren Service noch persönlicher zu machen, spielen wir mithilfe dieser Cookies und anderer Informationen personalisierte Empfehlungen und Werbung aus und ermöglichen eine Interaktion mit sozialen Netzwerken. Ich habe beim Zoll eine Annahme verweigert und jetzt wird das Päckchen zurückgeschickt. Über die Hermes Seite verfolgt, dass es auch angekommen ist. Es ist sehr wichtig, dass wirklich der Retourenschein ordentlich ausgefüllt wird. Drinne war. Danke für deine Hilfe dann kläre ich das mal ab. Bitte lasse dir deshalb unbedingt einen Sendebeleg ausstellen, wenn du die Retoure zur Post bringst. Mahnung wegen nicht bezahlter Kleidungsstücke, die ich aber sicher nicht behalten habe. Ja, ich habe sie garantiert nicht vergessen - vor dem Zurückschicken habe ich extra noch nachgezählt, ob alle Retoure-Artikel wieder im Paket sind! Und woher sie wissen sollte, dass auch wirklich alle drei Stücke zurückgeschickt wurden. Dazu habe ich meinen Namen + Bestellnummer beigelegt. Trotz Nachsendeauftrag habe ich die Schuhe nicht erhalten und sie gingen zurück an Asos. Besuche den Kundenservice. Wenn ein Paket nicht angekommen ist, ärgert sich der Empfänger verständlicherweise. Aber soweit ich weiß haftet doch der Käufer für den Versand? Asos noch keine Retoure bei ihnen gemeldet hat. (ist bei seinen Eltern als Hauptwohnsitz gemeldet) und kann es vielleicht noch sein dass das Paket ankommt? Daher verbessern wir unsere Services und dein Nutzungserlebnis stetig. Meine Meinung hierzu ist allerdings, dass dieser bereits bestätigt hat das Paket erfolgreich zugestellt zu haben. Daraufhin habe ich bei Paul Valentine angerufen. Gut, dass ich den Beleg aufgehoben habe.
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